NOMBRE DE LA ASISTENCIA TÉCNICA O CONSULTORÍA
Servicios de solución de asistente de voz y chat, que utilice inteligencia artificial, para informar a la población sobre cómo clasificar su basura y aspectos clave del AG 164-2021 (Reglamento y buenas prácticas para municipalidades de Guatemala).
OBJETIVO DE LA CONSULTORÍA
El objetivo de esta asistencia técnica es desarrollar una solución innovadora, a través de un sistema de inteligencia artificial (IA) integrado en WhatsApp y en sitios web, para proporcionar información clara, accesible y precisa a la población y a las municipalidades sobre la gestión y clasificación de residuos sólidos, en conformidad con el Acuerdo Gubernativo 164-2021.
PERFIL DE LA EMPRESA CONSULTORA
En este proceso podrán participar como oferentes empresas nacionales o internacionales (en el caso de ser internacionales, deben tomar en cuenta que los servidores del Ministerio se encuentran ubicados en sus instalaciones en zona 13 de la Capital de Guatemala) dedicadas al rubro de tecnologías de información y comunicaciones informáticas y los siguientes servicios:
Capacidad técnica
- Experiencia comprobable en desarrollo de asistentes de voz con tecnologías avanzadas de IA (ej. ElevenLabs, Google TTS/ASR).).
- Conocimientos en el uso de plataformas avanzadas (ManyChat, GHL, Twilio, etc.) con IA entrenable.
- Experiencia comprobable para crear asistentes IA que funcionen de forma coordinada en canales múltiples (WhatsApp, web, voz).
- Experiencia para desarrollar funcionalidades complementarias en plataforma web o móvil.
- Informes técnicos de finalización de proyectos donde se evidencie el uso de sistemas de inteligencia artificial.
Experiencia específica
- Al menos 2 referencias de proyectos previamente desarrollos de sistemas de IA para uso de consumidores.
- Adjudicaciones con experiencia de trabajo con sector público en temas relacionados.
LUGAR, PLAZO Y CONDICIONES ECONÓMICAS
La asistencia técnica se desarrollará en el territorio de Guatemala para lo que corresponde a la consecución del punto 7 de los términos de referencia. El periodo de contratación será de 10 meses a partir de la firma del contrato, bajo los presentes términos de referencia los que a su vez serán parte integral del contrato. El valor máximo de la asistencia técnica está estipulado en veintiocho mil dólares de los Estados Unidos de América (USD 28,000.00) con cero centavos.
FORMA DE APLICAR
Los interesados deben remitir su hoja de vida y atestados que validen el cumplimiento de los requisitos de experiencia y formación profesional, al correo electrónico consultorias.sede@oirsa.org indicando en el asunto del correo: “CONSULTORÍA 22-25 SERVICIO DE ASISTENTE DE VOZ Y CHAT”, recibiéndose aplicaciones hasta las 12 medianoche (hora El Salvador) del 18 de junio de 2025.
TÉRMINOS DE REFERENCIA
Puede acceder a los términos de referencia en el siguiente enlace: https://bit.ly/4mXQMTy